حقوق الزبون وضمانات الجودة
سياسة الإرجاع، الاستبدال وإلغاء الطلبات
نحن في منصة قافلة المتاع نضمن حماية حقوق زبائننا الكرام وتوفير سياسة إرجاع وإلغاء مرنة وواضحة تضمن رضاكم التام عن كل شحنة وقافلة تجارية.
معاينة فورية عند التسليم
تأكد من سلامة جميع المنتجات ومطابقتها أمام مندوب التوصيل.
إرجاع واستبدال مرن
استبدال مجاني وفوري لأي منتج تالف أو مخالف للمواصفات.
دعم وإلغاء ميسّر
فريق خدمة العملاء متواجد لمساعدتكم في أي تعديل أو استفسار.
أولاً: سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكن إعادة الشحنات التموينية السليمة خلال 24 ساعة من التوصيل.
ثانياً: سياسة إلغاء وتعديل الشحنات والقوافل
يسمح بإلغاء الطلب مجاناً طالما لم يتم تجهيزه بعد.
هل لديك أي استفسار حول طلبك أو طريقة الإرجاع؟
فريق خدمة العملاء متواجد على مدار الساعة لمساعدتكم والإجابة على كافة أسئلتكم.